Poêle à granulés installé en Nouvelle-Aquitaine par Aquitaine Bois Énergies : délai respecté, pose propre et appareil parfaitement réglé. La coordination avec Firelovers a été très rassurante.

Très bon accompagnement pour choisir notre poêle à granulés. La visite technique virtuelle a permis à Firelovers et aux Ets Davy de préparer une installation nickel dès le premier passage.

Commande d’un poêle à granulés + kit concentrique. Les explications étaient claires, les compatibilités bien vérifiées et l’équipe d’installation partenaire a pris le temps de tout nous montrer.

Nous avons profité d’une promotion sur un poêle à granulés ventilé. La pose s’est faite en une journée avec un partenaire Firelovers, chantier propre et appareil silencieux comme promis.

J’utilise ce site depuis plusieurs années pour les pièces de mon poêle : bougies, joints, vitre… Envoi rapide par Chronopost et colis toujours bien protégés.

Résistance et joint de porte reçus en 48h. Suivi Chronopost clair, Firelovers m’a informée à chaque étape. Très pratique quand on dépend du poêle pour chauffer la maison.

Petit souci de retard indépendant de Firelovers mais le SAV a tout de suite relancé Chronopost et proposé une solution. Au final, pièces reçues et geste commercial apprécié.

Nous avions un doute sur la conformité de notre installation existante. Firelovers a pris le temps d’analyser les photos, de nous expliquer les options et de nous orienter vers la solution la plus sûre.

Très bon suivi technique pour adapter le conduit existant à notre nouveau poêle. Explications claires, schémas envoyés par mail, on sent qu’on parle à un passionné et pas à un simple vendeur.

Un problème de réglage sur la première mise en route : Firelovers a pris le temps de m’aider pas à pas au téléphone jusqu’à ce que tout fonctionne parfaitement. Rare d’avoir un SAV aussi impliqué.