Chez Firelovers, nous savons qu’un poêle à granulés de qualité, ce n’est pas juste une belle machine. C’est un confort quotidien, une chaleur douce qui réchauffe toute la maison, et surtout… une tranquillité d’esprit.

Avec Extraflame, vous optez pour l’un des fleurons européens du chauffage : 60 ans d’innovation italienne, une maîtrise technique sans faille, un design plébiscité. Mais comme pour toute mécanique de précision, le meilleur de la machine ne se révèle que si elle est bien prise en main.

Quand la technologie se heurte à l’improvisation…

Un poêle mal installé ou mal paramétré, c’est comme une voiture de sport sans permis : ça patine, ça cale, et ça déçoit.

Sans mise en service professionnelle, même le meilleur poêle peut devenir capricieux : messages d’erreur, performances en berne, consommation excessive de granulés, voire panne prématurée…

L’Assistance Premium : la clé d’un allumage parfait

Pour garantir à nos clients une expérience à la hauteur de leur appareil, nous avons mis en place une Assistance Premium exclusive, en partenariat direct avec Extraflame.

Ce service s’appuie sur un réseau de techniciens agréés, formés par le constructeur, et présents sur plus de 85 % du territoire français ainsi qu’en Belgique.

- Installation dans les règles de l’art

- Mise en service complète et personnalisée

- Garantie constructeur activée

- Entretien & SAV encadrés

Le résultat ? Un foyer chaud, des clients sereins

Grâce à cette approche, nos clients ne sont jamais seuls face à leur appareil. Ils sont accompagnés par des professionnels certifiés, comme par exemple :

- Yann Caillouey – CL Promotions (région parisienne)

- Tony David – EnR Habitat (Grand Est)

- Frédéric Flavion – IDF Service (Montpellier)

- Thomas Guarella – Toto Pellet (Belgique)

… parmi de nombreux autres partenaires du réseau Firelovers & Extraflame.

Ce que vous gagnez avec Firelovers

- Conseils pour une installation dans les règles de l'art.

- Mise en service optimisée, un poêle à granulés qui fonctionne parfaitement dès la première minute.

- Garantie constructeur sécurisée.

- Suivi client personnalisé.

- Performances et tranquillité d’esprit.

Envie d’en savoir plus ?

Découvrez notre page complète dédiée à l’assistance Premium :
Assistance Premium Firelovers & Extraflame